หนึ่งในปัญหาที่สมาชิก pg62 พบบ่อยคือการล็อกอินไม่สำเร็จ ซึ่งส่วนใหญ่มักเกิดจากการพิมพ์ Username หรือรหัสผ่านผิด โดยเฉพาะตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กที่ต่างกัน หรืออาจมีช่องว่างที่ไม่ได้ตั้งใจอยู่หน้า-หลังข้อความ แนะนำให้ตรวจสอบก่อนกดปุ่มทุกครั้ง
อีกกรณีที่พบคือการเข้าสู่ระบบ pg62 ไม่ได้เพราะบัญชีถูกล็อกชั่วคราวจากการกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดกัน ระบบ pg62 จะล็อกบัญชีชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย โดยจะปลดล็อกอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 15 นาที หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อกได้ทันที
สำหรับสมาชิกที่ลืมรหัสผ่านบัญชี pg62 สามารถขอรีเซ็ตได้ผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังมือถือเพื่อยืนยันตัวตน จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที
หากยังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ pg62 ที่แก้ไขด้วยตัวเองไม่ได้ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ที่ support@pg62.biz ทีมงานจะรีบดำเนินการให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้โดยเร็วที่สุด